CONTRATACIÓN
Condiciones generales B2B
Marco general para servicios contratados por empresas y profesionales; la propuesta concreta define el alcance final.
Versión 1.0 · 16 de agosto de 2026.
Estas condiciones están diseñadas para relaciones entre empresas o profesionales. Si excepcionalmente una persona contrata como consumidora, se aplicarán sus derechos imperativos aunque una cláusula diga otra cosa.
1. Partes y documentos
Prestador: CRECEO GLOBAL, S.L., NIF B16677502. Cliente: la entidad o profesional identificado en la propuesta o pedido. Forman el acuerdo, por orden: condiciones particulares/propuesta aceptada, anexo de tratamiento de datos cuando proceda y estas condiciones.
2. Formación del contrato
Antes de aceptar se facilita de forma almacenable el alcance, precio, impuestos, forma de pago, duración, entregables, requisitos, exclusiones y pasos. La aceptación electrónica o firma válida perfecciona el contrato. CRECEO confirma la recepción por correo u otro medio archivable.
3. Servicio y autonomía
CRECEO presta el servicio descrito mediante agentes de IA, automatizaciones y, cuando sea obligatorio o razonable por riesgo, intervención humana. La transparencia sobre los agentes forma parte del servicio. Ninguna función de IA sustituye el criterio fiscal, laboral, jurídico, contable o profesional regulado del cliente.
4. Obligaciones del cliente
El cliente facilita información exacta, accesos autorizados, una persona de contacto, decisiones que solo él puede adoptar y cooperación razonable. Mantiene copias y permisos sobre los datos que entrega. No facilitará datos o credenciales fuera del canal acordado.
5. Precio, impuestos y pago
El precio y calendario figuran en la propuesta y se incrementan con los impuestos legalmente aplicables. En el lanzamiento inicial no existe una pasarela de tarjeta activa en esta web ni se recaban datos bancarios mediante sus formularios. Cualquier transferencia, domiciliación o futura pasarela se identificará en la propuesta y en la información de privacidad aplicable antes de utilizarse.
6. Cambios de alcance
Una solicitud fuera de alcance no se ejecuta automáticamente. CRECEO explica impacto en precio, plazo y riesgo, y requiere aceptación cuando el cambio sea material.
7. Propiedad intelectual y licencia
Cada parte conserva sus materiales preexistentes. Tras el pago, el cliente recibe los derechos de uso o entregables indicados en la propuesta. Herramientas, métodos, componentes genéricos y aprendizaje no confidencial de CRECEO permanecen en la matriz, sin incorporar datos, secretos ni material exclusivo del cliente.
8. Confidencialidad y datos
Ambas partes protegen información confidencial y la usan solo para el acuerdo. Si CRECEO trata datos por cuenta del cliente, se firma o incorpora un acuerdo de encargo conforme al artículo 28 RGPD, con instrucciones, seguridad, subencargados, asistencia, devolución/supresión y auditoría razonable.
9. Pruebas, aceptación y reversión
Los criterios de aceptación se definen en la propuesta. Los cambios en producción se realizan con copia, prueba y rollback proporcional. El cliente debe revisar y comunicar defectos reproducibles dentro del periodo acordado.
10. Soporte, incidencias y continuidad
Canal, horario, prioridad y tiempos objetivo se fijan en la propuesta. Un tiempo objetivo no equivale a garantía absoluta salvo pacto expreso. Las incidencias críticas se contienen, documentan y escalan.
11. Responsabilidad
Cada parte responde por daños directos imputables conforme a la ley y al contrato. No se excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, lesión personal, vulneración de confidencialidad o datos, ni por otras materias que legalmente no puedan limitarse. Cualquier límite adicional deberá figurar de forma clara en la propuesta y ser proporcional al servicio.
12. Duración y terminación
La duración figura en la propuesta. Puede resolverse por incumplimiento esencial no subsanado en un plazo razonable, insolvencia o causa legal. La terminación no elimina pagos devengados, confidencialidad, protección de datos, propiedad y responsabilidades nacidas.
13. Comunicaciones
Las notificaciones contractuales se envían a las direcciones designadas y deben poder archivarse. Las comunicaciones promocionales se rigen separadamente por la política de comunicaciones.
14. Derecho aplicable y conflictos
Se aplica el Derecho español. Antes de litigar, las partes intentarán una negociación de buena fe. Si no hay acuerdo, serán competentes los tribunales establecidos por la ley o por una cláusula válida de las condiciones particulares.